אהלן,
כן, הרגע הזה בשנה בו אני מרגשת אתכם שוב עד דמעות הגיע, ברכת ראש השנה המסורתית שלי - הכינו את המטפחות.
יש לנו במשלוח מטלי, כל מיני סוגים של לקוחות. יש קבועים ויש מזדמנים, יש עקביים ויש מפתיעים, יש רחוקים ויש קרובים, יש שקטים ויש משוררים ויש את תמר.
תמר היא לקוחה ידועה ומוכרת אצלנו במחסן וקרובה לליבי במיוחד. ולא, זה לא בגלל שהיא מזמינה 4 פעמים בשבוע ולא, זה לא בגלל שהיא איתנו מהרגע הראשון.
זה קודם כל ולפני הכל, בגלל שהיא לא חייבת לי כלום. היא לא שכנה, היא לא משפחה והיא אפילו לא חברה. תמר היא מישהי שלא אוהבת ללכת ולסופר ואולי יותר מזה, היא אוהבת את משלוח מטלי.
תמר שאלה אותי לפני שבוע אם יצא לי לרכב בעבר על אופנוע. מי שיצא לו להתנייד על אופנוע היא סיפרה, נורא קשה לו אח"כ להיכנס לאוטו. פתאום הפקקים מטריפים אותו, איטיות התנועה, החלונות הסגורים, החניות. היא סיפרה את זה באנלוגיה לעסק שלנו - אחרי שעושים אצלנו משלוחים היא אמרה, סופר זה פשוט דבר בלתי נסבל. זה פינוק שקשה לוותר עליו.
יש אנשים שחושבים שפינוק זה דבר רע. שהחיים צריכים לחשל אותך. אני מודה שמאז שאני זוכרת את עצמי, נהנתי להתפנק ונמשכתי, משיכה עזה, לחיים הטובים וכל פינוק שאני מפנקת את הילדים שלי משמח אותי. אני מודה, שאם העסק הזה מפנק אתכם ועושה לכם משהו טוב בחיים, אפילו אם הוא קטן וחסר חשיבות, אני מאושרת.
העסק שלנו חוגג בימים אלה ממש, שנה מחוץ לבית הפרטי שלי. שנה שלמה, מלאה וגדושה, במחסן באזור התעשייה בבנימינה. שנה שכללה שכלולים על שכלולים בטופס המקוון שלנו (גרסה חדשה כמעט כל חודש), שנה של עבודה מול מספר אדיר של חקלאים מקומיים (מעל 50), צמיחה מטורפת במספר המכותבים (כן, כבר עברנו את ה 2000), במספר הזמנות ליום (כבר עברנו את ה 100) ובמספר הידיים העובדות בו (לא טובה במתמטיקה, תעשו לבד 17 כפול 2).
כבכל שנה מנצלת את ההזדמנות, ושולחת תודתי לחקלאים המקומיים על שיתוף הפעולה הנדיר שנוצר כאן, לעובדים הנפלאים והמסורים ובעיקר לכם הלקוחות הטובים והנאמנים שהולכים איתנו בדרך הלא פשוטה הזו, של עסק קמעונאי קטן ומקומי שרק רוצה לעשות לכם ולביתו, משהו מפנק וטוב.
באגרת המצורפת השנה, הפנים והשמות שמאחורי האריזה, הקופה החלוקה והמיילים שעוסקים, מכל הלב, בפינוק.
שנה טובה לכולנו,
אוהבת,